视频会议使用准备工作二
杭州网会科技有限公司
把“立体声混音”的调节条拉到最下面，或者选择“静音”，如下图：
部分点看不到视频，主要原因：1、部分用户为保证上网安全，大部分端口都关闭了，造成TCP端口不通，处理方法：需要网会科技工作人员在线调试；2、用的无驱摄像头，处理方法：⑴建议采用有驱的摄像头，⑵由网会科技工作人员在线调试，打无驱摄像头补丁；
部分点经常掉线，主要原因：1、本地带宽不稳定，处理方法：联系当地带宽供应商（一般为电信或者网通公司），保证上网稳定；2、版本问题，版本不一致，造成掉线，处理方法：统一版本，本公司目前使用版本为2016.1018版本，如有升级，我们工作人员也会及时通知；
部分用户带宽不够，但又没办法及时改善带宽，管理员可以实时监控各客户端的带宽流量，通过控制调整显示的视频数来改善会议效果，如下图：
租用用户，网会科技提供免费升级服务，如有新版本推出，软件自动升级。
视高视频会议系统无论是音视频数据还是数据操作中的数据都是通过256位加密，在数据传输过程中无需担心数据被盗用。另外我们租用系统中公司与公司之间是不能互通的，客户租用我们系统后只能看到他们公司内部的人员和我们公司的在线服务人员。租用的客户也看不到其他公司的会议室，所以也没办法进入别人的会议室。
本地讲话，远程听不到声音，原因是：1、本地没有上麦，如下图1红色部位，是否有麦克风标识，如没有，点“申请发言”，操作如下图2
（图1）
原因2、设备连接有问题，测试方式如下图，从“开始”菜单打开“录音机”
如果没有声波条，需要检查设备是否连接正常，麦克风开关是否打开等；
原因2、远程音响连接问题，或者是否打开音响开关等，测试方法，打开一个声音文件，测试是否有声音；
远程做数据同步操作，但本地接收不到数据同步，检查“操作”里面设置是否为“拒绝数据同步信息”，如下图
（能接收数据同步） （不能接收数据同步）
部分杀毒软件误杀，导致部分用户出现登陆不了会议室的情况，一般提示为“连接会议室超时”，最常见的误杀软件为“瑞星卡卡”，如遇到类似问题，请在线联系网会科技在线客服人员处理。
服务方面，我公司承诺：
1、提供每周七天，每天早上九点到晚上十点在线技术服务，可以通过视频会议系统联系在线技术服务；
2、开通400-004-0268免费技术服务热线，本公司实现7×24小时的电话支持，解答您遇到的各种问题。（服务时间为星期一到星期日）；
3、邮件服务，您可以将遇到的各种问题或要求直接发送到以下Email 地址： wanghui@wh2007.com我们将在1小时内答复您！
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