视频会议常见问题及解决方法

一、客户端：

问题1：USB摄像头无法显示视频，视频设备无法识别，但是在Amcap中能够显示；

问题原因：系统的qedit.dll库文件未注册

解决方法： 在系统中注册qedit.dll文件即可；

操作步骤： 打开 开始-运行，在输入框中输入regsvr32 qedit.dll，然后点击确定即可；

问题2：ghost系统，无论win10、win8、win7 、xp或其它，出现电子白板虚拟打印机安装不上；

问题原因：此问题是由于ghost系统本身缺陷导致，非软件产品本身因素引起

解决方法： 

1、采用共享安装方式：
   首先停止 打印服务
   手动把 vpproc.dll、vprinter.dll拷贝到C:WindowsSystem32spooldriversw32x86下后重新启动打印服务
   最后用SGWBTOOL.exe工具重新删除一下，然后再填加；

2、采用sr.inf安装方式；（需注意sr.inf文件有可能为隐藏文件） 

3、重新安装office软件；

4、重新安装操作系统或采用非ghost系统；

问题3：为什么在会议室内有个别用户频繁掉线，但其他用户正常；

问题原因：1.该用户网络环境较差，丢包率过高；

          2.该用户可能使用的是教育网（校园网），对连接外网有限制；

解决方法：1.在会议室内浮动窗口中打开远程流量显示，查看该用户的远程流量大小，如果上传或下载流量过低，建议更换网络；

2.使用echoclient.exe工具查看该用户连接服务器的网络状况，若丢包率过高，建议更换网络；

问题4：为什么在会议室内个别用户的视频很卡，音频断断续续，但其他与会者正常；

问题原因：该用户网络环境较差，丢包率过高；

解决方法：1.在会议室内浮动窗口中打开远程流量显示，查看该用户的远程流量大小，如果上传或下载流量过低，建议更换网络；

2.使用echoclient.exe工具查看该用户连接服务器的网络状况，若丢包率过高，建议检查网络；

问题5：为什么电子白板中上传的文件未下载完全；

问题原因：1.上传文档过程中，上传者掉线或自己退出会议室，导致服务器上接收的数据不全；

          2. 服务器出现异常，导致接收到的数据丢失（服务器CPU占用过高等）

          3. 客户端下载白板数据时与服务器连接断开；

解决方法： 1.退出重进会议室；

           2.将白板关闭后重新上传

问题6：我的网络环境只支持TCP协议，为什么协同点对点无法使用？

问题原因： 协同点对点协议不支持TCP协议，只支持UDP协议，所以在只支持TCP的网络环境下，协同点对点功能（即时通）均无法使用；

解决方法：无

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